新京报讯（记者张静姝 通讯员曹智越）10月1日清晨，失联北京铁路公安处北京丰台站派出所民警接到一起特殊报警，两年称一名女子独自在进站口旁的寻亲心助张掖市某某洗涤用品有限公司柱子边掩面哭泣，哭声在嘈杂的难丰女车站中格外引人注意。派出所民警了解到原来女子从国外回到中国打算回河北老家，台铁但因手机丢失与家人失联，警暖聚再加上身体不适导致情绪崩溃。人团

民警安抚旅客情绪并通过她的失联护照信息查询到她家人的联系方式。北京铁警供图

接到报警后，两年民警申宏远和王梓鈞立即赶往现场。寻亲心助经耐心安抚沟通，难丰女女子逐渐平复情绪，台铁向民警讲述了自己的警暖聚困境。经了解，人团该女子姓苑，失联张掖市某某洗涤用品有限公司今年45岁，此前在国外工作长达10年，这些年一直都是通过打电话的方式与家人沟通，两年前因手机意外损坏，存于手机中的亲朋联系方式全部丢失，从此就与家人断了联系。

两年来，她始终牵挂着国内的亲人，却只模糊记得父亲在河北某高校工作。此次回国她专程来到北京丰台站，本想乘车返回石家庄老家寻亲，可刚到车站便因身体不适、情绪崩溃，再也无力独自前行，最终被民警发现。

了解情况后，申宏远和王梓鈞一边继续安抚她的情绪，一边将情况上报派出所指挥室，按照苑女士的护照及回忆信息迅速开展工作。在与苑女士户籍地派出所及高校工作人员的积极协助下，执法办案队民警王宇航、吕晨阳很快查到了苑女士父亲的联系方式，并成功与其取得联系。当视频那头传来“您女儿已安全回国，现在北京丰台站”的消息时，苑女士的父母和家人在视频中激动地落泪，连连向民警道谢，当即表示会立刻安排家人赶往北京接女儿。

考虑到苑女士身体状态不佳，民警主动询问其意愿，随后陪同她前往附近医院进行检查诊治，全程细心照料，让独自在外的苑女士感受到了亲人般的温暖。13时58分，苑女士的姐姐和姐夫乘坐G608次列车准时抵达北京丰台站。见到妹妹的那一刻，姐姐眼眶泛红，快步上前紧紧拉住了她的手，姐夫则握着民警的手不停致谢：“多亏了你们，不然我们还不知道要等多久才能见到妹妹，太感谢你们了！”

因长期在国外独居，且生活压力较大，苑女士心理状态暂时得不到舒缓，经姐姐姐夫商量，决定先带苑女士前往医院接受治疗。

编辑 甘浩

校对 陈荻雁